新的一年即將來臨，為切實(shí)保障市民乘客在元旦小長假期間的公交出行，不斷提高公交的服務(wù)水平，杭州公交集團(tuán)精心組織，合理安排，盡最大努力為市民乘客提供安全、有序和優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。
加大運(yùn)能投入，加密行車間隔。今年元旦小長假期間，杭城各大商場的促銷活動(dòng)及各類年貨展銷會(huì)將不斷進(jìn)行，同時(shí)，各大高教園區(qū)學(xué)生放假，外地游客進(jìn)杭，將形成一定的客流。公交集團(tuán)將加大銜接各大高教園區(qū)、傳統(tǒng)商業(yè)熱點(diǎn)區(qū)域、新興的商貿(mào)區(qū)塊以及公路、鐵路的公交線路運(yùn)能投入，加密各大商貿(mào)區(qū)周邊夜間線行車間隔，最大限度提供運(yùn)力保證，滿足廣大市民的出行需求。
加強(qiáng)現(xiàn)場管控，提高運(yùn)營效率。公交集團(tuán)將設(shè)立元旦客運(yùn)現(xiàn)場指揮部，安排14處現(xiàn)場管理監(jiān)控點(diǎn)；根據(jù)道路、客流等實(shí)際情況，合理安排現(xiàn)場管理工作；重點(diǎn)加強(qiáng)“二線二圈二路”(景區(qū)南線、北線；武林商圈、湖濱商圈；延安路、東坡路)涉及線路的現(xiàn)場管理。同時(shí)，安排現(xiàn)場管理力量，規(guī)范佩掛統(tǒng)一標(biāo)志，維護(hù)客流集散點(diǎn)的乘車秩序，并做好服務(wù)引導(dǎo)工作。
強(qiáng)化安全防范，提升服務(wù)品質(zhì)。為確保節(jié)假日運(yùn)營車輛的安全，公交集團(tuán)將對車載安全設(shè)施進(jìn)行再檢查、再完善、再落實(shí)；對各停車場、中心首末站、重點(diǎn)沿途站的安保管控進(jìn)行再加強(qiáng)；對一線服務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)“三逢三必”防范舉措、掌握突發(fā)事件應(yīng)急操作要領(lǐng)進(jìn)行再宣教、再提醒、再布置；對超速、使用手機(jī)、違法變道等違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)控嚴(yán)查；對車輛清洗和保潔工作，各級(jí)管理人員和司機(jī)著裝，報(bào)站器、空調(diào)、電子頭尾牌、車廂服務(wù)標(biāo)志的使用和操作進(jìn)行再規(guī)范。
加強(qiáng)公共自行車運(yùn)營保障，滿足綠色出行需求。杭州公交集團(tuán)將重點(diǎn)關(guān)注景區(qū)及南線服務(wù)點(diǎn)的現(xiàn)場管理，安排工作人員做好分流引導(dǎo)工作。元旦小長假期間，將根據(jù)公共自行車租用量的變化，平峰時(shí)開通熱線中心線路16條；增加定安路客服中心服務(wù)人員1名，延長應(yīng)急處置時(shí)間至22時(shí)；安排調(diào)運(yùn)車14輛，確保各儲(chǔ)車點(diǎn)的儲(chǔ)車量（合計(jì)1200輛）；增設(shè)少年宮廣場臨時(shí)售退卡點(diǎn)1處，加強(qiáng)少年宮廣場、柳浪聞鶯、蘇堤南口等部分點(diǎn)位力量，服務(wù)時(shí)間8:30-17:00；延長少年宮、柳浪聞鶯旅游咨詢售卡點(diǎn)售退卡時(shí)間至晚上21:00；臨時(shí)設(shè)置少年宮廣場服務(wù)臺(tái)1處，服務(wù)時(shí)間為9：00-17:00,方便外地游客辦理租車卡及掃碼租車推廣宣傳；增設(shè)太子灣臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)時(shí)間8:00-18:00。
