承擔(dān)崗位： 13路司机
所屬部門(mén)： 第六汽车分公司
主要榮譽(yù)： 集团公司十佳员工｜集团公司劳动模范｜五一劳动奖章获得者｜集团公司“先进操作法”｜集团公司劳动模范｜城投集团优秀共产党员称号｜集团公司劳动模范
李則紅，女，中共黨員，1996年8月進(jìn)入杭州公交從事司機(jī)工作，現(xiàn)為公交第六汽車(chē)分公司二車(chē)隊(duì)13路司機(jī)。她在司機(jī)崗位上，以“五星司機(jī)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“勞模先進(jìn)”為榜樣，用業(yè)績(jī)說(shuō)話、用真情奉獻(xiàn)、用行動(dòng)表率。曾先后獲得2014年度集團(tuán)女職工崗位明星、2014年度集團(tuán)黨員積極分子、2015年度集團(tuán)十佳員工、2016年度集團(tuán)勞動(dòng)模范、2017年度杭州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2018年集團(tuán)公司勞動(dòng)模范；2018年城投集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)，2019年度集團(tuán)動(dòng)模范。
安全行車(chē)的守護(hù)者。K13路是由濱盛路公交站開(kāi)往海洋二所的一條市區(qū)線路，經(jīng)過(guò)的道路都是復(fù)雜繁華的市區(qū)地段，在這樣的道路上行駛，她把遵守交通法規(guī)作為安全行車(chē)的第一準(zhǔn)則，做到“你快我慢，你搶我剎，你超我停”，復(fù)雜路段不急不躁，一般道路禮讓三先，良好路段中速行駛，認(rèn)真做好防御性駕駛，努力為他人創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。特別是在過(guò)斑馬線的時(shí)候始終做好減速禮讓工作，確保禮讓徹底后，安全文明通過(guò)。她工作至今已安全行駛50多萬(wàn)公里。全年無(wú)虧油、無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)投訴、無(wú)違紀(jì)、無(wú)缺班。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者。作為一名公交車(chē)司機(jī)每天都要重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)等“機(jī)械式”工作。李則紅以“公交服務(wù)，真情伴您行”的服務(wù)理念，有乘客趕過(guò)來(lái)就耐心的等一等，座位臟濕就拿抹布擦一擦，老人小孩幫忙扶一扶，外地乘客問(wèn)詢(xún)耐心說(shuō)一說(shuō)，做到以誠(chéng)待客，熱情為乘客提供滿意、周到的服務(wù)。并通過(guò)多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出服務(wù)乘客的“七要”操作法：用語(yǔ)要文明、語(yǔ)言要親切、照顧要主動(dòng)、方法要得當(dāng)、服務(wù)要熱情、失禮要道歉、有理要和氣。這“七要”操作法也是她與廣大乘客最好的溝通法寶。
職業(yè)技能的帶頭者。雖然司機(jī)工作辛苦累人，但一有休息時(shí)間，她主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能水平，2018年2月考取了駕駛員技師技能等級(jí)。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，她歸納出安全行車(chē)“五需”操作法；即：使用手機(jī)需規(guī)范；路口岔口需減速；人行橫道需禮讓?zhuān)卉?chē)輛行駛需靠右；五種車(chē)輛需謹(jǐn)慎。同時(shí)以身作則帶動(dòng)身邊司機(jī)，弘揚(yáng)勞模工匠精神，經(jīng)常與同事們交流行車(chē)竅門(mén)、節(jié)電小技巧，充分發(fā)揮“職業(yè)技能帶頭人”師徒幫帶作用，10余名徒弟中不乏有高級(jí)、中級(jí)、公司管理人員。她所在線路的班組也榮獲公司班組競(jìng)賽活動(dòng)中的優(yōu)勝班組。
志愿服務(wù)的踐行者。她是公交集團(tuán)勞模志愿服務(wù)隊(duì)中的一員。她積極參與集團(tuán)公司開(kāi)展的各類(lèi)志愿服務(wù)，在武林廣場(chǎng)、近江一園等地都能看到她為乘客提供公交咨詢(xún)、量血壓、文明乘車(chē)勸導(dǎo)、斑馬線禮讓倡導(dǎo)的身影。從2018年10月開(kāi)始，她都會(huì)在上班前到達(dá)姚江路銀鼓路口配合交警進(jìn)行斑馬線的現(xiàn)場(chǎng)指揮管理工作，護(hù)送一個(gè)個(gè)、一批批學(xué)生們安全過(guò)馬路；一來(lái)一往，跟附近學(xué)校的學(xué)生們都熟悉起來(lái)了，有時(shí)候一些學(xué)生見(jiàn)到她會(huì)開(kāi)心得叫聲：漂亮阿姨。
幸福家庭的守望者。2019年，兒子參加中考，學(xué)習(xí)非常關(guān)鍵，但是作為一名黨員、班組長(zhǎng)，需要參與“排隊(duì)上車(chē)、擺放服務(wù)臺(tái)、雙休日景區(qū)導(dǎo)乘”等志愿活動(dòng)；需要帶領(lǐng)班組成員開(kāi)展安全學(xué)習(xí)教育，車(chē)廂、站房站房清潔衛(wèi)生活動(dòng)；需要家訪慰問(wèn)生病住院的職工等，所以，常常無(wú)暇顧及兒子的學(xué)習(xí)，有時(shí)兒子想抱怨幾句，卻看到坐在旁邊的她睡著了……，兒子經(jīng)過(guò)努力，考取了不錯(cuò)的學(xué)校；她帶兒子報(bào)名參加了“滴水公益”，成為一名傳遞愛(ài)心、傳播文明的志愿者，用自己的實(shí)際行動(dòng)、身體力行回報(bào)社會(huì)?？箵粜鹿谝咔橐詠?lái)，她不畏病毒，當(dāng)起了一名消毒員，做好車(chē)輛一班一消毒，一做就是12個(gè)小時(shí)；并利用休息時(shí)間，熬制抗疫藥茶，分發(fā)給駕駛員和安保、保潔人員，為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役而默默奉獻(xiàn)著；2022年除夕之夜，她放棄與家人團(tuán)聚的寶貴機(jī)會(huì)，堅(jiān)持在崗位上，轉(zhuǎn)運(yùn)密切接觸人員至隔離酒店，萬(wàn)家燈火之下她在默默堅(jiān)持和守護(hù)，她休息時(shí)間充滿變數(shù)，顧家的時(shí)間會(huì)越來(lái)越少。家人的理解與支持，為她每天的安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保駕護(hù)航。
