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序號
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時間
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標題
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網名
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處理情況
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詳細信息
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38561
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2015 / 04 / 11
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故意误导市民
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总经理下台
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已处理
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38562
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2015 / 04 / 11
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你们听不进意见吗
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哟
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已处理
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38563
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2015 / 04 / 11
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强烈谴责公交公司更换编码
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公交误人
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已处理
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38564
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2015 / 04 / 11
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公交公司不听从民意,乱改编号
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总经理下台
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已处理
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38565
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2015 / 04 / 11
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故意误导市民
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总经理下台
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已处理
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38566
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2015 / 04 / 11
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希望开通转塘直达滨江公交
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lyy
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已处理
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38567
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2015 / 04 / 11
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坐等你们被很多人投诉
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斌
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已处理
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38568
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2015 / 04 / 11
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超9成小和山学生称不受公交编码变更影响
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小和山学生党
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已处理
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38569
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2015 / 04 / 11
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你得继续撒谎
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陆平
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已处理
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38570
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2015 / 04 / 11
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非折返线路公交终点站必须再次购票(刷卡、投币)续乘吗
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黑马喜摄
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已处理
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