為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無(wú)關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
|
序號(hào)
|
時(shí)間
|
標(biāo)題
|
網(wǎng)名
|
處理情況
|
詳細(xì)信息
|
|
451
|
2025 / 03 / 20
|
工作日也乱来了
|
啊
|
已处理
|
|
|
452
|
2025 / 03 / 20
|
小区里外彻底堵塞一直堵到主干道已经明显违法
|
经常
|
已处理
|
|
|
453
|
2025 / 03 / 20
|
318线路投诉
|
didijk
|
已处理
|
|
|
454
|
2025 / 03 / 20
|
318起点站发车问题
|
didijk
|
已处理
|
|
|
455
|
2025 / 03 / 20
|
就没想过把B1交给钱塘公交开
|
杭州公交监督员
|
已处理
|
|
|
456
|
2025 / 03 / 20
|
电车分公司北大桥培训教室
|
电车分公司工会委员会
|
已处理
|
|
|
457
|
2025 / 03 / 20
|
不同意
|
谷子
|
已处理
|
|
|
458
|
2025 / 03 / 20
|
电车分公司职工食堂
|
电车二场
|
已处理
|
|
|
459
|
2025 / 03 / 20
|
电车分公司厂务公开办公室
|
电车分公司职工食堂
|
已处理
|
|
|
460
|
2025 / 03 / 20
|
电车分公司劳资科
|
电车分公司委员会
|
已处理
|
本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對(duì)此，當(dāng)您對(duì)杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營(yíng)管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)有不同看法和建議時(shí)，您盡可通過(guò)這一信箱，表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法。對(duì)您的一切投訴和意見(jiàn)，只要是真實(shí)合法的，我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對(duì)杭州公交集團(tuán)，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進(jìn)行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對(duì)象，證據(jù)確鑿；
為了對(duì)您的投訴負(fù)責(zé)，我們請(qǐng)您在填寫(xiě)投訴時(shí)如實(shí)填寫(xiě)本人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)或其他聯(lián)系方式，以便我們?cè)谔幚硗对V時(shí)，及時(shí)向您反饋或作進(jìn)一步的溝通和了解，對(duì)于沒(méi)有留下真實(shí)聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見(jiàn)和投訴后，原則上在二個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)于需要經(jīng)過(guò)調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過(guò)調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門(mén)處理之后，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)；
對(duì)于問(wèn)訊、咨詢(xún)等，我們建議您通過(guò)公交服務(wù)熱線(xiàn)0571-85191122進(jìn)行咨詢(xún)，那里將有專(zhuān)業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù)；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進(jìn)行刪除，同時(shí)刪除該用戶(hù)，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對(duì)每一個(gè)意見(jiàn)和投訴的回復(fù)，都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，并本著實(shí)事求是的原則，通過(guò)調(diào)查了解后進(jìn)行處理，讓您滿(mǎn)意。
