為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
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序號
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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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51
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2024 / 12 / 15
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反应349路公交车
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ss
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已处理
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52
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2024 / 12 / 15
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电车分公司群众来信来访专用章
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电车分公司职工食堂
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已处理
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53
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2024 / 12 / 15
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电车分公司顾问文件
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电车分公司值班室
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已处理
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54
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2024 / 12 / 15
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电车分公司安全生产保卫科
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电车分公司文印室
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已处理
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55
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2024 / 12 / 15
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刷白了
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电显
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已处理
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56
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2024 / 12 / 15
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葛岭公交站能都停靠
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小蓝
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已处理
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57
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2024 / 12 / 15
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要求各站点工作人员宣传游客下车按铃
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乘客
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已处理
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58
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2024 / 12 / 15
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电车分公司北大桥培训教室
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电车分公司值班室
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已处理
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59
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2024 / 12 / 15
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电车分公司科技信息科
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电车分公司党群工作科
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已处理
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60
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2024 / 12 / 15
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呼吁290恢复末班
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huifuq
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已处理
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本網(wǎng)站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
