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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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81
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2024 / 12 / 14
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113路拉大间隔
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留下答案
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已处理
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82
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2024 / 12 / 14
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城站火车站周遭设置商圈指示牌
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向学
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已处理
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83
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2024 / 12 / 14
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乘客
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向学
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已处理
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84
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2024 / 12 / 14
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响应式停靠宣传太少
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热心
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已处理
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85
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2024 / 12 / 14
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车辆久等不了
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oui
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已处理
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86
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2024 / 12 / 14
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652路首末班时间调整的建议
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Huiii
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已处理
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87
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2024 / 12 / 14
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不按车道行驶
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天天
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已处理
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88
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2024 / 12 / 13
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关于1995路建议
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市民
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已处理
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89
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2024 / 12 / 13
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关于今年新车吉利星际客车C8E
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一位市民
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已处理
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90
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2024 / 12 / 13
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电车分公司党群工作科
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电车分公司组织宣传科
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已处理
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本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責(zé)，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復(fù)，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復(fù)；
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我們對每一個意見和投訴的回復(fù)，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
